Politica di Rimborso

Condizioni di rimborso e cancellazione delle licenze

I – PREMESSA
La presente politica disciplina le modalità di rimborso e cancellazione relative all'acquisto delle licenze a pagamento del servizio www.formulariolegale.it. I pagamenti sono gestiti dal fornitore Paddle.com, che agisce come rivenditore autorizzato (Merchant of Record) e si occupa dell'elaborazione dei pagamenti e degli eventuali rimborsi.


II – DIRITTO DI RECESSO
Se l'utente acquista una licenza in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza necessità di fornire motivazione, salvo che abbia espressamente richiesto e accettato l'accesso immediato al Servizio con conseguente rinuncia al diritto di recesso una volta iniziata l'esecuzione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una richiesta scritta all'indirizzo formulariolegale@gmail.com, indicando i dati dell'acquisto (data, numero di transazione, piano acquistato).


III – ASSENZA DI RINNOVO AUTOMATICO
Le licenze acquistate (mensile, annuale o biennale) sono pagamenti singoli ("one-time") e non si rinnovano automaticamente: non è previsto alcun addebito ricorrente né alcuna cancellazione di abbonamento da richiedere, poiché non esiste un abbonamento in corso. Alla scadenza del periodo acquistato, il Servizio (o le relative funzionalità a pagamento) viene semplicemente sospeso, e l'utente potrà eventualmente acquistare una nuova licenza in qualsiasi momento per riattivarlo.
Se l'utente acquista una nuova licenza mentre quella corrente è ancora attiva, il nuovo periodo si somma alla scadenza esistente, senza sovrapposizioni né addebiti aggiuntivi non richiesti.


IV – RIMBORSI
In caso di recesso valido, o qualora il Servizio presenti malfunzionamenti gravi e persistenti non risolvibili entro un tempo ragionevole, l'utente ha diritto al rimborso dell'importo pagato per il periodo di licenza non ancora fruito, con le seguenti modalità:
- Licenze mensili: rimborso integrale se richiesto entro 14 giorni dall'acquisto;
- Licenze annuali/biennali: rimborso integrale se richiesto entro 14 giorni dall'acquisto; oltre tale termine, non è previsto rimborso proporzionale salvo diversa valutazione del titolare per casi specifici (es. malfunzionamento del Servizio).
I rimborsi vengono elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, tramite la piattaforma Paddle, ed accreditati generalmente entro 14 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta.


V – ESCLUSIONI
Non sono previsti rimborsi nei casi in cui la richiesta sia motivata da un uso improprio del Servizio da parte dell'utente, dalla violazione delle Condizioni Generali di utilizzo, o quando siano trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto senza che ricorrano le condizioni di cui al punto IV.


VI – CONTATTI
Per richieste di rimborso o cancellazione, o per qualsiasi chiarimento relativo alla presente politica, è possibile contattare: formulariolegale@gmail.com.